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À partir du site internet de la CFE, vous pouvez vous connecter à votre espace client permettant d’accéder facilement à des services personnalisés.
Parce que la relation avec nos clients est au cœur de nos priorités, votre espace personnel vous propose des fonctionnalités riches tout en renforçant la sécurité et la protection de vos données:
Double authentification pour plus de sécurité
Gestion en ligne de vos coordonnées bancaires
Mise à jour autonome de vos ressources
Suivi en temps réel de vos demandes
Messagerie intégrée pour faciliter nos échanges
Un accès propre à chaque ayant droit de 16 ans et plus.
En tant qu’adhérent, vous avez reçu un e-mail provenant de la CFE, contenant un lien sécurisé, voici les étapes à suivre pour votre 1ère connexion :
Cliquez sur le lien dans l’e-mail. Renseignez votre identifiant (les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale)
Indiquez le code provisoire mentionné dans le mail
Cliquez sur « Envoyer le code de vérification »
Récupérez ce code dans votre boîte mail
Cliquez sur « Vérifier le code ». Vous accédez à votre nouvel espace personnel
💡Si vous n'avez pas reçu le code provisoire, vous pouvez utiliser la procédure de mot de passe oublié et indiquer un nouveau mot de passe alphanumérique.
En tant qu’adhérent titulaire d’un contrat en formule famille, vous accédez à une interface vous permettant de retrouver l’ensemble des informations vous concernant, ainsi que celles de votre famille.
Toutefois, la réglementation exige que chaque ayant droit âgé de 16 ans et plus dispose de son propre accès à un espace personnel.
Par conséquent, vous ne pourrez pas déposer de demandes de remboursement ni effectuer de modifications en leur nom depuis votre espace.
💡Vous continuerez à déposer les demandes de soins pour vos ayants droit de moins de 16 ans sur votre propre espace personnel.
En tant qu’adhérent, vous avez reçu un e-mail provenant de la CFE, contenant un lien sécurisé, voici les étapes à suivre pour votre 1ère connexion :
Cliquez sur le lien dans l’e-mail. Renseignez votre identifiant (les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale)
Indiquez le code provisoire mentionné dans le mail
Cliquez sur « Envoyer le code de vérification »
Récupérez ce code dans votre boîte mail
Cliquez sur « Vérifier le code ». Vous accédez à votre nouvel espace personnel
💡Si vous n'avez pas reçu le code provisoire, vous pouvez utiliser la procédure de mot de passe oublié et indiquer un nouveau mot de passe alphanumérique.
Pour pouvoir activer son espace personnel et gérer ses informations et remboursements, votre ayant droit a besoin d’avoir une adresse mail renseignée auprès de la CFE.
💡 En tant qu’adhérent, vous devez d’abord renseigner une adresse mail pour permettre à votre ayant droit d’activer son compte.
Pour cela :
Connectez-vous à votre espace personnel
Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes bénéficiaires »
Renseignez une adresse e-mail pour l’ayant droit concerné (si non renseignée auparavant)
Une fois l’adresse e-mail enregistrée, votre ayant droit recevra un message contenant un lien sécurisé.
Votre ayant droit devra ensuite :
Cliquer sur le lien reçu par e-mail à son adresse mail renseignée
Saisir son identifiant : les 13 premiers chiffres de son numéro de sécurité sociale
⚠️ Si vous ne connaissez pas le numéro de sécurité sociale, vous pouvez le retrouver dans la liste de tous ses bénéficiaires sur l’attestation de droit liée au contrat avec toutes les informations.
Indiquer le code provisoire transmis dans le mail
Cliquer sur « Envoyer le code de vérification »
Consulter sa boîte de réception pour récupérer le code reçu
Saisir le code de vérification et cliquer sur « Vérifier le code »
Créer un mot de passe sécurisé, respectant les règles suivantes :
De 8 à 64 caractères
Incluant au moins 3 des éléments suivants :
Une lettre minuscule
Une lettre majuscule
Un chiffre Un caractère spécial (ex. : !, ?, @)
Confirmer le mot de passe.
Son espace personnel est maintenant activé !
Si vous ou votre ayant droit ne reçoit pas l’e-mail d’activation, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Pour accéder à votre espace via l’application, vous devrez utiliser la fonction « mot de passe oublié ». Cela permettra d’activer la double authentification et de sécuriser votre accès.
📌 En complément de cet article, un tutoriel vidéo est disponible sur notre chaine Youtube.